Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Yusuf Satoğlu, sigorta sektörünün, ekonomide yaşanan olumlu ya da olumsuz gelişmelerden çok çabuk etkilenen bir sektör olduğunu ifade etti. 2009 yılında dünya genelinde yaşanan olumsuz ekonomik gelişmelerin Türk sigorta sektörünü de etkilediğini kaydeden Satoğlu, “Sektör yıllardır sürdürdüğü reel büyüme trendini, 2009 yılında gerçekleştiremedi. Rekabetin getirdiği olumsuzluklar ve hasar maliyetlerindeki artış da bu gelişmelere eklenince 2009 yılı sonuçları sektör açısından çok parlak olmadı. Sektör sonuçlarını mali kârlardan arındırdığımızda asıl faaliyetlerden zarar edildiğini görüyoruz” dedi. ‘TÜRK NİPPON SİGORTA 2009 YILINI İYİ DEĞERLENDİRDİ’
2009 yılını Türk Nippon Sigorta açısından değerlendiren Satoğlu, “Yeni kurulan bir şirket olarak 2009 yılını çok iyi değerlendirdiğimizi düşünüyorum. 2009’un ilk aylarını güçlü bir sistem altyapısı oluşturabilmek için ciddi çalışmalar yaparak geçirdik. Bu çalışmaların yanı sıra şirketimizin insan kaynağı ve organizasyonuyla ilgili çalışmaları da devam ettirdik. Bölge müdürlüklerimizin kuruluşlarını gerçekleştirdik ve 2009 yılı mayıs ayında ilk poliçelerimizi üretmeye başladık” dedi. Sonraki aylarda acente kuruluşlarına ağırlık verdiklerini kaydeden Satoğlu, şunları söyledi: “Bu süreçte şirketimizin değerlerine ve stratejilerine uygun acenteleri ailemiz içerisine aldık ve onları kurucu acentelerimiz olarak adlandırdık. Yılın sonuna geldiğimizde ise genç ve tecrübeli bir kadro ile yapılanmasını tamamlamış, gelişmiş bir altyapıya sahip, acentelerine her konuda destek veren, sektörün kalıplaşmış bazı anlayışlarının dışında bir şirket konumuna geldiğimizi gördük.” ‘HEDEFLERİMİZ UZUN VADELİ’
Türk Nippon Sigorta’nın büyüme hedeflerinden söz eden Genel Müdür Yusuf Satoğlu, büyüme hedeflerini kısa dönem içerisine sıkıştırmadıklarını ifade etti ve “Kısa dönemi kapsayan büyüme stratejilerinin, şirketleri sağlıksız ve tehlikeli süreçlerle karşı karşıya bıraktığını düşünüyorum” dedi.
Satoğlu, Türk Nippon Sigorta’nın 5 yıl sonunda sağlıklı, acente ve müşteri memnuniyetinin üst düzeyde olduğu, ayağı yere sağlam basan, kârlı bir şirket olmayı hedeflediğini sözlerine ekledi. ‘ZARAR ETME PAHASINA PAZAR PAYI ALMAK YANLIŞ’
2010 yılının ilk 4 ayının sektör için çok iyi olmadığını belirten Satoğlu, “Sigorta sektöründeki kötü gidişatı iyiye çevirmenin çok kısa vadede mümkün olmadığını düşünüyorum. Sektörde faaliyet gösteren tüm şirketlerin gidişattan memnun olmadığını tahmin ediyorum. Bu durumun sektörü daha akıllı ve daha sağlıklı stratejiler uygulama konusunda motive edeceğini ve yıl sonunda, geçen yıla göre daha iyi sonuçlara ulaşacağımızı ümit ediyorum” diye konuştu. Yusuf Satoğlu, Türk Nippon Sigorta’nın ise, 2010 yılının ilk 4 ayında belirlediği hedeflere ulaştığını ifade etti.
Sağlıksız fiyat rekabeti hakkında da konuşan Yusuf Satoğlu, sektörde yaşanan sağlıksız fiyat rekabeti anlayışının ortak çalışma yapılarak çözülebileceğini zannetmediğini ifade etti. Satoğlu, “Bu sorun, şirket yönetimlerinin ve sermayedarlarının olumsuz sonuçlara karşı göstereceği refleksle çok alakalı diye düşünüyorum. Bir şirket stratejisini zarar etme pahasına pazar payı üzerine kurguladı ise yapacak hiçbir şey yok demektir. Hâlâ şirketlerin sektördeki üretim sıralamasını esas alan itibar reklamlarını görmek gerçekten üzücü” dedi. ‘ŞİRKETİN BİLİNİRLİĞİNİ ARTIRACAĞIZ’
Türk Nippon Sigorta’nın büyüme hedeflediği branşlardan ziyade, etkin olmayı istediği müşteri segmentleri olduğuna dikkat çeken Satoğlu, “O müşteri segmentleri için her branşta ihtiyaçları karşılamayı hedefliyoruz. Ancak, belirlediğimiz bazı ürünlerde de ilk akla gelen şirketlerden birisi olmak istiyoruz” dedi.
Türk Nippon Sigorta’nın kısa vadede acente ve müşterisine kaliteli hizmet veren şirket konumunu pekiştirmek istediğini vurgulayan Satoğlu, “Orta vadede ise belli ürünlerde ilk akla gelen şirketlerden birisi olmak için çalışmalarımızı devam ettiriyoruz. Önceliğimizi altyapımıza ve acente-müşteri ilişkilerimizi kalite esası üzerine oturtmaya verdik. Önümüzdeki yıldan itibaren ise şirketimizin bilinirliliğini artıracak olan tanıtım faaliyetlerine ve sosyal sorumluluk konularındaki çalışmalara ağırlık vereceğiz” diye konuştu. TÜM ACENTELERE AYNI KALİTEDE HİZMET
Türk Nippon Sigorta’nın acentelerini şirketin asli unsurları olarak değerlendirdiğini belirten Satoğlu, şöyle konuştu: “Stratejik kararlarımız konusunda acentelerimizle sürekli iletişim halinde olmaya özen gösteriyoruz. Acentelerimiz arasında üretime bağlı farklılıklar yaratmıyoruz. Üretimi ne olursa olsun, her acentemiz şirketimizden aynı kalitede hizmet alıyor. Bu durum şirketimize olan ilgiyi artırıyor, ancak biz acente seçiminde çok titiz davranıyoruz. Şu anda 130 acentemiz var ve yıl sonuna kadar bu sayının 150 olmasını öngörüyoruz. Yani acente sayısında da son derece ihtiyatlı davranıyoruz. Çünkü, acentelerimize verdiğimiz hizmeti hep üst seviyede tutmak istiyoruz.” | | 
Türk Nippon Sigorta General Manager Yusuf Satoğlu: “We will reinforce perception of quality service”
Yusuf Satoğlu emphasized that Türk Nippon Sigorta wanted to reinforce its position as “a company who gives quality service to its agents and customers” in the short term. “We have given our priority to seat our agent-customer relations on the basis of quality and thus to establish our infrastructure” he added. |
