Işık Sigorta Genel Müdürü Recep Koçak, eylül ayında düzenlenecek acenteler toplantısından önce bölgeleri ziyaret ederek acenteleri ofislerinde ziyaret ediyor. Koçak, acentelerin sorun ve önerilerini bizzat dinleyerek, sektördeki gelişmeler ve Işık Sigorta’nın yeni uygulamalarıyla ilgili bilgilendirmelerde de bulunuyor.
| Işık Sigorta Genel Müdürü Recep Koçak, geçtiğimiz ay yine Anadolu yollarındaydı. Moral ve motivasyonlarının artırılması amacıyla, yurt çapındaki tüm Işık Sigorta acentelerini ziyaret etmeye özen gösteren Genel Müdür Recep Koçak’ın bu seferki durakları Bolu, Kastamonu, Sinop, Samsun, Ordu, Trabzon, Gümüşhane, Bayburt, Erzurum, Erzincan, Tokat ve Amasya illerinde Işık Sigorta’nın bayrağını dalgalandıran acenteleri oldu. Genel Müdür Recep Koçak, Bölgeler Koordinasyon Müdürü Fatih Çetin ve İç Anadolu Bölge Müdürü Atila Arıcan’la bu illerde bulunan Işık Sigorta acentelerini ziyaret etme fırsatı buldu. Ayrıca Koçak ve Işık Sigorta yöneticileri ziyaretler sırasında sigorta sektörü ve şirket hakkında bilgi alışverişinde bulunup, acentelerin sorunlarını ilk ağızdan dinleme fırsatı buldular. ACENTELERİN EN MÜHİM SORUNU FİYAT DÜŞÜŞÜ Acenteler, geçtiğimiz yılın üçüncü çeyreğinden bu yana yaşanan ekonomik krizin yanında en mühim sorunun kasko ve trafik fiyatlarındaki aşırı rekabetten kaynaklanan düşüş olduğu görüşünde birleştiler. Ayrıca krizin etkisinin geçmiş olmasına rağmen aşırı rekabetin hızından hiçbir şey kaybetmediğini dile getiren acenteler, araç fiyatlarında ve teminatlarındaki artışa rağmen poliçe primlerinin geçmiş yılların çok altında kaldığını ifade ettiler. Poliçe adetlerinde artış sağlamış olmalarına rağmen, geçmiş yılların altında komisyon gelirleri olduğunu belirttiler. Trafik sigortasında sigorta şirketleri arasındaki fiyat farklılığını müşterilerine anlatmada zorluk çektiklerini söyleyen acenteler, rekabetin hizmette olması gerektiğini belirttiler. Seyahat sırasında Işık Sigorta ailesine yeni katılan acenteler de ziyaret edildi. Yeni acenteler şirketin özellikle hasar ödemedeki hızından, tahsilatta acentenin üzerinden büyük bir yük alan sanal pos sisteminin çok alternatifli ve sorunsuz olmasından ve bilgi işlem altyapısının mükemmelliğinden sıkça bahsettiler. ACENTELER IŞIK SİGORTA'DAN MEMNUN Işık Sigorta Genel Müdürü Recep Koçak ise acenteleri şirketin hizmetlerinden memnuniyet duymalarının tüm yorgunluklarını aldığını ama kaza branşındaki rekabetten tüm acenteler gibi Işık Sigorta acentelerinin de etkilendiğini, her gidilen ilde bu rekabetin olumsuz yönlerini görmekten üzüntü duyduklarını söyledi. Gerek kasko ve gerekse de trafik branşındaki düşük fiyatların sektördeki şirketleri olumsuz etkilediğini söyleyen Koçak şöyle devam etti: “Sigorta şirketleri de ticari işletmelerdir ve üretim pahasına zararına iş yapamazlar. Amansız fiyat rekabetinin sonuçlarının 2009 yılı bilançolarına olumsuz yansıdığını görmüş olmamıza rağmen, 2010 yılında da aynı rekabetin devam ettirilmesi sonucu 2010 yılı ilk üç aylık bilançolarındaki zararlar hemen hemen tüm şirketleri üzdü. 2010 yılında birçok sigorta şirketinin artan hasar yükünü karşılamakta zorlanacağını düşünüyoruz." ACENTELER GÖRÜŞLERİYLE KATKIDA BULUNDULAR Öte yandan, şirketin son dönemde acente ve müşterilerinin hizmetine sunduğu yeni ürünlerle ilgili bilgi veren ve acentelerin düşüncelerini dinleyen Koçak, hizmet kalitesini her geçen gün daha yukarıya taşımaya çalıştıklarını, bizzat sahada olan ve satış yapan acentelerin de ziyaretlerde teklif ve düşünceleriyle buna katkıda bulunduğunu ifade etti. Acentelerse, Işık Sigorta’nın sattığı poliçeler için diktirdiği ağaçların, sigortalılarını hayatlarında bir dikili ağaçlarının olması nedeniyle çok memnun ettiğini belirttiler. Ülkemizin yeşillendirilmesinde katkıları olmalarından duydukları memnuniyeti de dile getiren acenteler, gerek sigorta sektöründe, gerekse diğer sektör şirketlerinin bu tür sorumluluk projelerine ağırlık vermelerinin gerekli olduğunu vurguladılar. Işık Sigorta Genel Müdürü Recep Koçak, acenteleri ile buldukları her fırsatta bir araya gelmeye devam edeceklerini, acentelerin sorunlarını ve tekliflerini bu vesileyle de dinlemeye devam edeceklerini de dile getirdi. |
 Işık Sigorta on Anatolian paths Recep Koçak, General Manager of Işık Sigorta is visiting the agents in their own offices in their regions before the agents’ meeting to be conducted in September. Koçak, listening to the problems and proposals of the agents in person, is informing them on the developments in the sector and the new applications of Işık Sigorta. |
