Aviva Grubu Avrupa’daki pazar payını artırmak için yeni bir yapılanmaya gidiyor. Bu yeni yapılanma çerçevesinde Aviva Sigorta da “Değişi-yorum” adlı bir dönüşüm projesi başlattı. Aviva Grubu’ndaki yeni yapılanmayla ilgili bilgi veren Aviva Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Tevfik Somer, “Aviva Grubu Avrupa’da yeni bir yapı ve strateji uygulayarak büyüme fırsatlarını daha iyi değerlendirmeyi ve yeni yapılanma ile Avrupa’da pazar payını artırmayı hedefliyor” dedi.
Aviva’nın Avrupa kıtasında 15 ülkede hizmet verdiğini belirten Somer, “Aviva Grubu, Avrupa’da ‘Tek Aviva iki katı değer’ vizyonu ile operasyonlarını tek bir çatı altında toplayarak büyük bir atılımı gerçekleştirecek ve sektörümüzde ve Avrupa’da en takdir edilen, güvenilen, rağbet gören ve mali açıdan en başarılı şirket olma hedefine doğru büyük bir adım atacaktır” diye konuştu. DEĞİŞİ-YORUM PROJESİ
Genel Müdür Yardımcısı Somer, Grup’taki yeni yapılanmanın Türkiye’ye nasıl yansıyacağı ve Aviva Sigorta’da nasıl bir değişim yaşanacağı konusunda şu değerlendirmeyi yaptı: “Aviva Sigorta olarak biz de dünyanın sigortacılık ile ilgili en çağdaş ve yenilikçi uygulamalarını benimsemek için yola çıktık. Yeni yapılanma için “Değişi-yorum” adlı bir dönüşüm projesi başlattık. Çalışanlarımız büyük bir heyecanla bu proje gruplarında görev alıyor ve önemli süreçlerimiz yepyeni bir anlayışla baştan tasarlanıyor.” ‘ACENTELERİMİZİN GÜCÜNE İNANIYORUZ’
Aviva Sigorta’da Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanan Tevfik Somer, “Önümüzdeki dönemde nasıl bir satış stratejisi izleyeceksiniz? Yeni dönemde hangi satış kanalları öne çıkacak, neden?” sorumuzu da şöyle yanıtladı: “Aviva Sigorta olarak acentelerimizin satış gücüne inanıyoruz, bizim için acente satış kanalı 2010’da satış kanalları arasında birinci sırada yer alacak. 2009 yılında 167 yeni acente kazandık. Acente sayımız 795. 2010 yılında da hem mevcut acentelerimizle işimizi geliştirmeye hem de yeni acenteleri bünyeye kazandırmaya çalışacağız. Ürün süreçlerinin yalınlaştırılması ve gelişkin acente ön yüz ve portalları da bu yönde önemli araçlar. Acentelerimize yeni iş fırsatlarını ulaşılır kılmayı, çapraz satışı artırmayı hedefliyoruz.” ‘ÖNCELİKLİ HEDEF MÜŞTERİLERİN HUZURU’
Genel Müdür Yardımcısı Somer, Aviva Sigorta’daki yeni yapılanmanın hedefini, “Kendimizi dönüştürürken, bizim için en önemli şeyi kesinlikle göz ardı etmeyeceğiz: Müşterilerimiz. Öncelikli hedefimiz müşterilerimize iç huzur ve refah sağlamak” şeklinde özetledi.
2010 yılının sektör açısından zor bir yıl olacağını ifade eden Tevfik Somer, “Aracı komisyonlarının yükseldiği, reasürans maliyetlerinin arttığı, faizlerin düştüğü, primlerin azaldığı bir tabloyla karşı karşıyayız. 2009 yılında Aviva Sigorta prim üretimi hedeflerini tutturdu ve % 10’u aşan bir prim büyümesi gerçekleştirdi. Bu başarıyı artırarak sürdürmek de benim hedefim. Krizin etkilerinin son çeyrekte azalmasını bekliyorum” dedi. ‘AVIVA SİGORTA 2010’DA VERİMLİLİĞE ODAKLANACAK’
Genel Müdür Yardımcısı Tevfik Somer ekonomik krizin Aviva Sigorta’ya etkileri ve 2010 yılı hedefleriyle ilgili olarak şu değerlendirmeyi yaptı: “Ekonomik kriz bize kendimizi gözden geçirme fırsatı verdi. Hangi noktalarda gelişme ihtiyacımız var, iş süreçlerimiz ne derece yalınlaştırılabilir, tüketiciye dokunduğumuz noktalar neler, bu fırsatları ne kadar iyi değerlendirebiliyoruz, bu temasta fark yaratabiliyor muyuz, müşteri deneyimi nasıl olmalı sorularını sorduk. Kendimizi sorguladığımız bu süreç sonunda ve bizi farklılaştırabilecek alanlara yönelik projeler oluşturduk ve bunlar üzerinde çalışıyoruz. Bunların bize gelecekte rekabet avantajı yaratacağına inanıyoruz. ‘MÜŞTERİ ADINA ÇÖZÜM’
2010 yılında operasyonel ve dağıtım kanalı verimliliğine odaklanacağız. Yeni ürünler, kampanyalar planlıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımız hep sürecek. Her zaman kendimizi müşterimizin yerine koyarak çözüm üretmeye devam edeceğiz.” TEVFİK SOMER KİMDİR?
Aviva Grubu Avrupa’da yeni bir yapı ve strateji uygulayarak büyüme fırsatlarını daha iyi değerlendirmeyi hedeflediğini açıkladı. Bu yeni yapılanma ile Aviva Grubu Avrupa’da pazar payını artırmayı hedefliyor. Bu doğrultuda Aviva Sigorta Pazarlama Bölümü altındaki Satış ve Pazarlama fonksiyonlarının ayrılması yeni organizasyon yapılanmasındaki ilk adım olarak belirlendi. Tevfik Somer 1 Ocak 2010 tarihi itibarıyla Aviva Sigorta Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak atandı.
Tevfik Somer son 7 yıldır Aviva Sigorta Ege Bölge Müdürlüğü görevini yürütüyordu. Güneş Hayat ve Emek Hayat şirketlerinde Bölge Müdürlüğü görevlerinde bulunan Tevfik Somer, 1992 yılından bu yana sigortacılık kariyerini sürdürüyor. Somer, 1965 İzmir doğumlu, evli ve 2 çocuğu var. Tevfik Somer Aviva Sigorta’nın tüm dağıtım kanallarından sorumlu olacak.
Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Dr. Ayşe Bolcakan ise Müşteri Yönetimi ve Pazarlama konularından sorumlu olarak görevine devam ediyor. | | 
Tevfik Somer, Deputy General Manager, assessed their new strategy:
Change in Aviva Sigorta
Tevfik Somer said that Aviva Group targeted to increase its market share in Europe by making use of the opportunities with a new structure and strategy, adding that they started a new transformation project in Aviva Sigorta under the name of “I-am-Changing”. |
