Tags : müşteri

Bir sonraki sigorta dalgasını tanımlayan dokuz müşteri türü

Uluslararası denetim ve danışmanlık şirketi EY, ‘Sigortada Sonraki Dalga: Tüketiciler ve Küçük İşletmeler’ adlı raporunda, 2030’a giden yolda sektörü tanımlayacak dokuz temel müşteri türüne odaklanıyor. Uluslararası denetim ve danışmanlık şirketi EY’ın yayınladığı ‘Sigortada Sonraki Dalga: Tüketiciler ve Küçük İşletmeler’ adlı rapor, 2030’a giden yolda sektörü tanımlayacak dokuz temel müşteri türünü ele alıyor. Değişen tüketici ihtiyaçları, […]Devamı Oku

“Doğa Sigorta müşteri memnuniyeti başarısı ile fark yaratıyor”

Doğa Sigorta, müşteri memnuniyeti odaklı yapısını 2021 yılında da geliştirerek sürdürüyor. Sigortalıların memnuniyeti için en önemli unsurun empati olduğunu söyleyen Doğa Sigorta Genel Müdürü Coşkun Gölpınar, “Doğa Sigorta olarak yaygın servis ve hizmet ağımızla, sigortalılarımızın memnuniyetini sağlayacak en üstün hizmeti sunarak müşterilerimizin gözünde güven kazanmaya devam ediyoruz” dedi. Sigortacılığın temelinde yer alan en önemli unsurların […]Devamı Oku

Pandemi, temiz enerji talebini artırdı

KPMG, Petrol ve Doğal Gaz Sektörel Bakış: Yeni Gerçeklik Raporu’nu yayımladı. Buna göre yıllar içinde olması beklenen dijital ekonomiye geçiş, pandemi nedeniyle haftalar içinde gerçekleşti. Yeni dünyada, oyunun kurallarını tabana yayılan müşteriler ve şirketler yazarken artan enerji taleplerinin yenilenebilir enerji kaynakları da dahil olmak üzere farklı şekillerde karşılanması ve özel ihtiyaçlara uyarlanması bekleniyor. KPMG’nin hazırladığı […]Devamı Oku

Chatbotlar müşteri deneyimini yeniden şekillendiriyor

Pandemi, dijitalleşmenin hızını hiç olmadığı kadar artırırken, her sektörde olduğu gibi sigorta sektöründe de dijital bir devrim yaşanıyor. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentileri artık tamamen dijital konfora dayalı. Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, ““Chatbotlar artık müşteri profiline ve taleplerine bağlı olarak optimum poliçeyi önerebilir ve karşılaştırabilir bir noktaya geldi” dedi. Pandemi, son bir senedir tüm […]Devamı Oku

AvivaSA ile geleceğe yatırım başlıyor

AvivaSA, AVR Teknoloji Sektörü Yabancı Değişken Emeklilik Yatırım Fonu ile AvivaSA müşterileri emeklilik birikimleri için, günümüz dünyasının yükselen değeri global teknoloji sektörüne yatırım yapabilecek. Sabancı Holding  iştiraki olan AvivaSA, Teknoloji Sektörü Yabancı Değişken Emeklilik Yatırım Fonu (EYF) ile bireysel emeklilik müşterilerine dünyanın geleceğini şekillendiren teknoloji sektörüne ve bu sektörde faaliyet gösteren şirketlerinin kazancına ortak olma […]Devamı Oku

Ürün ve hizmetler hem ‘müşteri’ hem ‘dijital’ odağında konumlanacak

Dijitalleşme ile hızlanan günlük hayatlarımızda, müşteriler sigortaya farklı önceliklerle yaklaşıyor ve ürünlere farklı sürelerde ihtiyaç duyuyor. Sigorta sektörünün dönüşüme ayak uydurmak için ürün ve hizmetleri müşteri ve dijital ihtiyaçlar kapsamında konumlandırması gerekiyor. Sigorta sektöründe ürün ve hizmetlerin konumlandırılması ile ilgili geleneksel yaklaşımlar, ilerleyen dönemde yerini yeni yaklaşımlara bırakacak gibi görünüyor. EY Türkiye Danışmanlık Bölümü Direktörü […]Devamı Oku

Allianz Partners teknoloji yatırımları ile müşteri memnuniyetini artırıyor

Asistans hizmetlerinin tüketiciyi önemsemek ve sorunları çözmek üzerine kurulu olduğuna dikkat çeken Allianz Partners Türkiye CEO’su Merve Tolan, müşteri memnuniyeti ile ilgili “Hedeflerimizi gerçekleştirirken en büyük gücü şüphesiz ki her daim gelişen teknolojiyi yakından takip eden global bakış açımızdan alacağız. Bundan sonra da tüm müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri teknolojik yatırımlarımızla destekleyerek müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede […]Devamı Oku

Bereket Sigorta artık bir “BİP” uzağınızda

Bereket Sigorta, müşterilerine daha yakın ve ulaşılabilir olma hedefiyle yerli mesajlaşma uygulaması BİP’in keşfet bölümünde bir kanal açtı. Müşteriler bu kanal ile birkaç saniyede taleplerini ve ihtiyaçlarını iletebilecek, öğrenmek istediği bilgilere ulaşabilecek. Katılım finans ve katılım sigortacılığı ilkelerine göre yönetilen Bereket Sigorta, kurulduğu günden itibaren yenilikçi ve çağı yakalayan çözümleri ile sektöründe öncü şirketlerden biri […]Devamı Oku

Anadolu Hayat Emeklilik’in aktif büyüklüğü 36 milyar TL’yi aştı

30. yılını geride bırakan Anadolu Hayat Emeklilik, 2020 yıl sonu finansal sonuçlarını açıkladı. Şirketin aktif büyüklüğü yüzde 32,9 oranında artarak 36 milyar TL’yi aştı. Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Yılmaz Ertürk, “2020 yılı gerek büyüme gerek pazar payı ve gerekse piyasa değeri açısından başarılı sonuçlar elde ettiğimiz bir yıl oldu” dedi. Anadolu Hayat Emeklilik Genel […]Devamı Oku

“Uzaktan çalışma döneminde sigorta sektörü müşterisini daha net anladı”

KASIDER Başkanı Sema Tüfekçiler’in başarılı gençler ile konuştuğu röportaj serisine devam ediyor. Aksigorta Partnership and Automotive Management Manager Kadir Karapınarlıoğlu, “Bu dönem sektörün müşterisini de daha net anlaması, müşterinin değişen satın alma alışkanlıklarını gözlemleyip bunun ile örtüşen ürünleri raflarına koymasını sağlamıştır” diyor. Tüfekçiler, alanında başarılı gençler ile konuştuğu röportaj serisine devam ediyor. Tüfekçiler, “Gençlikte dünyayı, [&Devamı Oku